Política de privacidad
Compromiso con la protección, el uso responsable y la transparencia en cada consulta.
Introducción y principios
¿Cómo se protege la información en una consulta profesional? Nuestro equipo parte de la premisa de que cada dato merece respeto. Recogemos solo lo esencial para gestionar solicitudes, responder consultas y cumplir la ley. No usamos ni almacenamos datos más allá de lo necesario para cada propósito.
Cada proceso se revisa y documenta con regularidad. El usuario puede decidir qué datos facilitar y tiene el derecho de exigir transparencia, modificación o supresión. Aquí explicamos cada paso, desde la recopilación hasta la eliminación, para que avances con información clara y confianza.
Recopilación de datos
Recopilamos datos personales solo cuando es necesario para prestar el servicio, responder consultas o cumplir obligaciones legales. El usuario decide qué información proporcionar y puede solicitar la eliminación en cualquier momento.
Información facilitada directamente
- Nombre y apellidos proporcionados por el usuario.
- Dirección de correo electrónico registrada.
- Número de teléfono de contacto, si lo facilitas.
- Contenido de mensajes o consultas enviadas.
- Preferencias indicadas durante el uso.
Información recogida automáticamente
- Dirección IP y configuración del navegador.
- Fecha, hora y duración de la visita al sitio.
- Páginas consultadas y rutas de navegación.
- Datos de dispositivo y sistema operativo utilizado.
- Eventos técnicos como errores y tiempos de carga.
Finalidad del uso de datos
Tus datos personales se usan exclusivamente para gestionar consultas, mejorar servicios, cumplir la ley y comunicar novedades relevantes. No empleamos automatismos para decisiones sin intervención humana.
- Responder a tus solicitudes y consultas.
- Gestionar el acceso y funcionamiento del sitio.
- Mejorar procesos y servicios mediante análisis de uso.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Enviar comunicaciones informativas o de servicio.
- Detectar incidentes técnicos y prevenir fraudes.
- Analizar patrones generales de navegación.
Nuestro compromiso: Tratamos cada dato personal con el máximo rigor, aplicando medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad. Revisamos regularmente nuestros procesos para cumplir la normativa vigente y mejorar la seguridad.
Cesión de datos
Solo compartimos datos con proveedores que cumplen la normativa y bajo acuerdos de confidencialidad. No cedemos información a terceros no autorizados ni la utilizamos para fines ajenos al servicio.
Proveedores de servicios
Colaboramos solo con proveedores que cumplen los estándares de privacidad y firman acuerdos de confidencialidad. Revisamos periódicamente su cumplimiento y limitamos el acceso solo a lo imprescindible para el servicio.
Obligaciones legales
Cumplimos la legislación española y europea en materia de privacidad y protección de datos, incluyendo derechos ARCO y obligaciones de transparencia.
Estadísticas anónimas
Recogemos estadísticas de uso de forma anónima. Estos datos ayudan a mejorar servicios y detectar patrones generales, sin identificar personas concretas.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerte y solicitar la portabilidad de tus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse de forma gratuita y en cualquier momento.
- Puedes acceder a tus datos personales bajo solicitud y conocer cómo se usan.
- Puedes solicitar la corrección de tus datos si detectas errores.
- Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento.
- Puedes solicitar tus datos en formato digital estándar.
- Tienes derecho a oponerte al uso de tus datos para determinados fines.
- Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en ciertos casos.
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, contacta con nuestro equipo por los medios indicados. Resolveremos la solicitud de forma clara y sin demoras injustificadas.
Seguridad y protección
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Revisamos y mejoramos continuamente la seguridad en función de los avances tecnológicos y los riesgos detectados.
Medidas técnicas
- Cifrado de comunicaciones y almacenamiento seguro.
- Actualizaciones regulares de software y sistemas.
- Sistemas de detección de intrusos y monitorización.
- Copias de seguridad periódicas y pruebas de restauración.
Medidas organizativas
- Formación periódica en privacidad para el equipo.
- Protocolos internos revisados regularmente.
- Controles de acceso restringido a la información.
- Supervisión continua de procesos y proveedores.
Plazo de conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos o según la ley.
- Guardamos datos de cuenta solo para gestión y acceso seguro.
- Utilizamos datos de uso para mejorar procesos, nunca para decisiones automáticas.
- Los datos de comunicación sirven para responder consultas y gestionar solicitudes.
- Solo recogemos datos financieros si es imprescindible para el servicio solicitado.
- Solo se usan datos para marketing si das tu consentimiento expreso.
El plazo de conservación puede variar según la naturaleza del dato y la obligación legal.
Transferencias internacionales
Solo transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo si el proveedor garantiza un nivel de protección adecuado, conforme a las normas europeas. Informamos previamente y solicitamos consentimiento cuando es necesario.
- Verificación del nivel de protección en destino.
- Acuerdos contractuales de privacidad y seguridad.
- Consentimiento informado del usuario, si procede.
- Revisión continua del cumplimiento normativo.
Uso de cookies
Utilizamos cookies para garantizar el funcionamiento del sitio, adaptar la experiencia y analizar patrones de uso. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento y consultar la política específica de cookies para más detalles.
Tipos de cookies
- Imprescindibles para el acceso y funcionamiento básico del sitio.
- Analizan el rendimiento y ayudan a detectar incidencias.
- Adaptan la experiencia según preferencias del usuario.
- Permiten guardar preferencias y mejorar la experiencia del usuario.
Puedes modificar tus preferencias de cookies o desactivar ciertas categorías desde la configuración del navegador.
Cambios en la política
Esta política puede modificarse por cambios legales, técnicos o de proceso. Notificaremos cualquier cambio relevante y te invitamos a revisar el documento periódicamente para estar informado.
- Te avisaremos si cambiamos la política de privacidad de forma relevante.
- Las actualizaciones se comunican con antelación siempre que sea posible.
- La fecha de la última revisión aparece al inicio del documento.
- Si tienes dudas sobre los cambios, puedes consultarnos directamente.
Las modificaciones se comunican con antelación y aparecen reflejadas en la fecha de revisión.
Contacto y ejercicio de derechos
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, contacta con nuestro equipo por correo o teléfono. Te orientamos sobre cada trámite y resolvemos inquietudes con claridad.
Dorinuvaseli
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